一提起4S店,许多车主便会皱起眉头,心中充满了无奈与愤慨。购车时被坑的经历,保养时被忽悠的场景,修车时被折腾的遭遇,仿佛都成了4S店代名词的附属品。由于新车销售利润逐渐稀薄,不少4S店纷纷将盈利的重心转向了售后服务,这其中的水深火热,车主们深有体会。
在保养环节,小保养和大保养是最常被提及的。然而,4S店有时会以种种理由劝说车主缩短保养周期,提前进行保养。车主们对此应保持警惕,首先要了解车辆的正常保养周期。小保养,通常是指汽车行驶5000~10000公里后的日常保养,主要包括更换机油和机油滤芯等项目。机油的选择应根据车辆自身的要求,切不可被4S店忽悠。大保养,则是车辆行驶2万公里后的中度保养,除了小保养的项目外,还会涉及到更换制动液、变速箱油、齿轮油等。在此过程中,车主可能会被忽悠的项目包括:添加冷却液、发动机燃油系统清洗、更换刹车片等,这些都是各种清洗剂和添加剂的推销手段。
为了避免被忽悠,车主们应严格按照保养手册进行保养,对于超出手册范围的保养项目,要仔细甄别。在保养前,细心检查保养清单,与手册逐一对比。对于一些小毛病,如线路接触不良等,4S店往往会看人下菜碟,如果车主不懂,就会被告知需要更换某个零部件,从而收取高昂的人工费和零部件费。面对这种情况,车主可以先在网络上搜索相关症状,做到心中有数。在与4S店交涉时,主动出击,将自己了解的问题原因和判断告知对方,这样4S店就不敢轻易忽悠了。
虽然4S店有时会被诟病为“黑店”,但不可否认的是,全程在4S店保养的车辆,其折旧率和二手车价值通常较高。这是因为4S店的维修保养记录详尽,车辆状况更有保障。因此,作为车主,保养时多查阅保养手册,平时积累用车、养车甚至维修的常识,是非常重要的。只有这样,才能在与4S店的交锋中占据主动,避免被忽悠。
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